Qualitätsmanagement zertifiziert nach DIN EN ISO 9001

purus Call Center Dienstleistungen sind nicht nur individuell auf Kundenbedürfnisse abgestimmt, sondern werden zudem nach internationalen Standards qualitativ überwacht.

Zur Sicherstellung eines konstant hohen Leistungsniveaus wurde ein internes Qualitätsmanagement installiert, welches sowohl zeitnah eventuell vorhandene Schwächen aufdeckt, als auch die Möglichkeit für deren schnelle und zügige Behebung bietet.

DIN EN ISO 9001 – die Qualitätsnorm für Kundenzufriedenheit

purus beweist in jährlichen Überprüfungen (Audits), die hier durch den TÜV durchgeführt werden, dass das purus Qualitätsmanagment-System diesen internationalen Standards entspricht. Im Zuge der Audits prüfen externe Sachverständige die Organisation und interne Abläufe in Bezug auf die Ausrichtung der Führungs- und Managementaufgaben. Nur dann, wenn alle Punkte dieses Qualitätsmanagment-Standards eingehalten werden, wird das Prüfsiegel „Zertifiziert nach DIN EN ISO 9001“ für ein weiteres Jahr vergeben.

Qualitätsmanagment für dauerhafte Kundenzufriedenheit

Ziel der unter der DIN EN ISO 9001 zusammengefassten Maßnahmen ist es einen systemorientierten  Ansatz zum Qualitätsmanagment zu verfolgen, der eine kontinuierliche Verbesserung der eigenen Leistungen ermöglicht und dadurch nicht nur eine maximale Kundenorientierung erlaubt, sondern eben auch dauerhafte Kundenzufriedenheit schafft.